دلایل خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ S8 و S8 plus

گوشی‌های سامسونگ S8 و S8 plus علاوه بر مزایای بسیار خوبی که دارند دچار مشکلاتی هم شده‌اند مانند خاموش شدن ناگهانی، این مشکل در اثر عوامل مختلفی اتفاق می‌افتد که این عوامل را می‌توان به دو دسته نرم‌افزار و سخت‌افزار تقسیم کرد.

صفحه‌نمایش سوخته است

صفحه‌نمایش گوشی بر اثر عواملی مانند ضربه، فشار و ... ممکن است آسیب ببیند. در این موارد تنها راه چاره فقط تعویض ال‌سی‌دی می‌باشد.

هنگ کردن

اگر صفحه‌نمایش گوشی شما بدون هیچ دلیلی و کاملا ناگهانی سیاه شده است، احتمالا اختلالات نرم‌افزاری باعث وجود این مشکل شده است.
 

برد گوشی دچار مشکل شده است

اگر گوشی شما اخیرا تحت گرمای شدید، نفوذآب، ضربه و ... بوده است. این احتمال وجود دارد که مشکل خاموش شدن از آثار همان باشد. پیشنهاد موبایل140 به شما این است که حتما گوشی را به یک تکنسین نشان دهید.

راه‌اندازی مجدد

در یک‌سری از مواقع وجود این مشکل بر اثر یک اختلال نرم‌افزاری کوچک است که با یک راه‌اندازی مجدد این مشکل برطرف می‌شود. برای انجام این کار مراحل زیر را دنبال کنید.

1. دکمه power و volume پایین را برای 15 ثانیه فشار داده و نگه‌دارید.
2. منتظر شوید تا گوشی مجدد راه‌اندازی شود.

گوشی را به شارژ بزنید و مجدد راه‌اندازی کنید

شاید گوشی شما در بعضی از مواقع گوشی شما شارژ کافی برای راه‌اندازی را نداشته باشد. به همین خاطر پیشنهاد موبایل140 به شما این است که گوشی را طبق مراحل زیر امتحان کنید.

1. گوشی را با استفاده از یک شارژر اصلی به برق شهری وصل کنید.
2. اجازه بدهید حداقل نیم ساعت گوشی شارژ شود.
3. مجددا دکمه ولوم پایین و پاور را به مدت ۱۰ ثانیه همزمان نگه‌دارید.
    

راه‌اندازی گوشی در حالت امن

گوشی خود را در حالت امن یا Safe mode راه‌اندازی کنید. گاهی اوقات دانلود و نصب یک‌سری از برنامه‌ها باعث ایجاد اختلال در گوشی می‌شود. در این مواقع تمام برنامه‌های نصب شده روی گوشی غیرفعال می‌شود، برای انجام این کار مراحل زیر به شما کمک می‌کند.

1. گوشی را خاموش کنید.
2. دکمه power را نگه‌دارید تا اسم گوشی روی صفحه‌نمایش داده شود.
3. هنگامی که Samsung روی صفحه‌نمایش داده شد power را رها کنید.
4. بعد از رها کردن power دکمه volume پایین را نگه‌دارید.
5. هنگامی که راه‌اندازی مجدد گوشی تمام شد دکمه volume پایین را رها کنید.
6. حالت Safe Mode پایین صفحه‌نمایش در سمت چپ ظاهر می‌شود.
7. هنگامی که Safe Mode نمایش داده شد دکمه volume پایین را رها کنید.

اگر مشکل صفحه‌نمایش در این حالت رفع شد، دلیل سیاه شدن صفحه یک یا چند برنامه نرم‌افزاری است. برای پیدا کردن برنامه‌ مخرب از آخرین برنامه‌ای که نصب کردید شروع به پاک کردن کنید و بعد از آن گوشی را به حالت Safe mode راه‌اندازی کنید، اگر صفحه‌نمایش درست شد برنامه را حذف کنید و اگرنه به سراغ برنامه بعدی بروید.

پاک کردن حافظه پنهان

در نظر داشته باشید که با انجام این کار اطلاعات گوشی شما پاک نمی‌شود و تمام ویدئوها، تصاویر، مخاطبین و ... در گوشی باقی می‌مانند. مراحل زیر برای پاک کردن این اطلاعات اشتباه به شما کمک می‌کند.

1. گوشی خود را خاموش کنید.
2. دکمه ولوم پایین و Bixby را فشار دهید و نگه‌دارید، سپس دکمه پاور را فشار دهید. (در برخی مدل ها دکمه ولوم بالا و خانه را همزمان فشار دهید و نگه‌دارید و سپس دکمه پاور را فشار دهید.)
3. زمانی که لوگو نمایش داده شد، دکمه‌ها را رها کنید.
4. دکمه ولوم پایین را چند بار فشار دهید تا گزینه wipe cache partition انتخاب شود.
5. دکمه پاور را برای تایید فشار دهید.
6. دکمه ولوم پایین را برای انتخاب گزینه yes چندین بار فشار دهید.
7. دکمه پاور را برای تایید فشار دهید.
8. زمانی که پاک کردن کش‌پارتیشن تمام می‌شود، Reboot system now هایلایت می‌شود.
9. دکمه پاور را برای تایید و راه‌اندازی مجدد گوشی فشار دهید.

نویسنده: م. خ