قوانین همکاران موبایل 140
بر اساس ضوابط و مقررات قانونی مانند مفاد 33 و 34 قانون تجارت الکترونیکی و نیز مفاد 2و 3 و... قانون حمایت از مصرف کنندگان،عمده موارد مذکور در پیش قرارداد و نیز شرایط و وظایف فروشنده و مشتری(متن قرارداد) لحاظ شده است.
وفق ماده 47 قانون تجارت الکترونیکی فروش حضوری مشمول مقررات این قرارداد نخواهد بود.
مشتری گرامی، از اینکه فروشگاه اینترنتی موبایل 140 را برای تامین و خرید کالاهای مورد نیازخود انتخاب کرده‌اید، صمیمانه سپاسگزاریم. مجموعه موبایل 140 تلاش خویش را مبذول داشته است تا بهترین محصولات را با مناسب‌ترین قیمت در اختیار شما قرار دهیم و تجربه‌ای خوب از یک خرید اینترنتی را برای شما به ارمغان بیاوریم. در راستای ایجاد شفافیت درخصوص تعهدات متقابل موبایل 140 و شما مشتری گرامی تقاضا داریم مفاد قرارداد وشرایط آن را به‌دقت مطالعه کنید و نسبت به تکمیل مراحل ثبت‌نام و خرید اقدام نمایید و سپس با تایید گزینه {قبول شرایط} موافقت خویش را اعلام فرمایید. توجه داشته باشید که ثبت سفارش به معنی آن است که کلیه شرایط و ضوابط قراردادی فروشنده و سایت را کاملا پذیرفته‌اید.
تأیید شما برای پذیرش مقررات، به‌منزله امضا و قبول این شرایط است که مفاد آن به‌عنوان توافقات صورت گرفته بین فروشگاه و مشتری حاکم خواهد بود.
وفق ماده 4 حمایت از مصرف کنندگان و طبق قانون تجارت الکترونیکی، بایستی در ابتدای قرارداد (پیش قرارداد) ابتدا اگر وجود دارد و صحت دارد.
به علاوه، به استحضار می‌رساند که اصولا تمامی فعالیت موبایل 140 منطبق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، مرتبط با این فعالیت مانند قانون اساسی، قانون مدنی، قانون تجارت الکترونیکی و... میباشد. همچنین (قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان نیز مد نظر مجموعه موبایل 140 میباشد). هر دو طرف براساس قوانین جاری کشور به ویژه مقررات قانون تجارت الکترونیک این قرارداد را منعقد کرده‌اند و نسبت به انجام تکالیف خود و مفاد آن متعهد هستند. تمامی کالاهای موجود در موبایل 140، به‌صورت قانونی و رسمی وارد کشور شده‌اند و مجوزهای لازم از مراجع مربوط دریافت شده است. فعالیت‌های سایت موبایل 140 تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است. درصورتی که در آینده در ضوابط و مقررات قانونی مرتبط با این قرارداد، تغییراتی ایجاد شود، پس از اطلاع از این تغییرات در اولین فرصت در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی خواهد شد. بدیهی است که استفاده مستمر شما (خریدار-مصرف کننده) از سایت موبایل 140 به معنی اطلاع و پذیرش کلیه تغییرات مزبور است.
وفق ماده 3 قانون حمایت از مصرف کنندگان ارائه ضمانت نامه، مشخصات کامل (نوع، مدت خسارت نامه و...) الزامی است.
ارتباط با موبایل 140 که به صورت اینترنتی انجام میشود به منزله آن است که شما از سرویس‌ها و خدمات مجموعه موبایل 140 استفاده می‌کنید و سفارش اینترنتی خود را ثبت و خرید می‌کنید. درصورتی‌که درخواست و اقدامات شما با رعایت ضوابط و شرایط قراردادی فی ما بین صورت گیرد موافقت نموده‌اید که موبایل 140 به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی و نیز شبکه های مجازی) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که در پروفایل خود ثبت می‌کنید، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری خواهد بود که تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت(فروشنده) از طریق آنها صورت می‌گیرد. بدیهی است ارسال پیام از طریق روش‌های الکترونیکی یاد شده، به‌منزله انجام مکاتبات رسمی فروشنده با شما(مشتری)، قابل استناد خواهد بود.
موبایل 140 درنظر دارد جهت اطلاع‌رسانی به مشتریان خود از رویدادها، تبلیغات، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها(روش های بازاریابی اینترنتی)، از طریق پیام رسان‌ها، ایمیل،پیامک‌ها و... اقدام نماید. در صورت عدم تمایل مبنی بر دریافت این خبرها، می‌توانید با مراجعه به پروفایل خود این خبرنامه را لغو نمایید.
مسئولیت نگهداری از رمز عبور و نام کاربری برای ورود به سایت برعهده شما کاربران است. لذا برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی آن را نزد دیگران افشا نکنید. درصورتی‌که شماره تلفن همراه خود را به شخص دیگری واگذار کنید، لزوما باید برای جلوگیری از سوءاستفاده یا مشکلات احتمالی، شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر دهید و شماره جدید را ثبت کنید. چنانچه تذکرات یاد شده رعایت نشود، مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی با شخص کاربر است. بدیهی است در چنین مواردی، کاربر با قبول شرایط و مقررات مذکور در وب‌سایت (تارنما)، حق هرگونه طرح دعوی در تمامی مراجع قانونی، قضایی، اداری و اجرایی علیه مجموعه موبایل 140 از خود سلب می نماید.
همه محتواهای منتشرشده در وب‌سایت (تارنما) مجموعه موبایل 140 مانند متن، گرافیک، لوگو (نشان واره)، آیکون دکمه (تصویر نگار کوچک)، تصاویر، ویدئوها و کلیه محتواهای تولید شده توسط موبایل 140 در زمره اموال این مجموعه محسوب می‌شوند و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس، متعلق و در انحصار موبایل 140 است. که هرگونه استفاده از این موارد بدون کسب مجوز کتبی از این وب سایت (ترنما) ویا از پایگاه مرکزی مجموعه، حق پیگرد قانونی را برای موبایل 140 محفوظ میدارد.
کاربران بدون اخذ مجوز کتبی از موبایل 140 حق بهره برداری از فهرست محصولات، مشخصات فنی و قیمت را ندارند. همچنین، هرگونه استفاده از مشتقات وب‌سایت (تارنما) موبایل 140 یا هریک از خدمات و مطالب، دانلود (بارگیری) یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری و نیز هرگونه استفاده از داده‌کاوی یا روش‌های مشابه مانند جمع‌آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج غیرمجاز است و کلیه این حقوق متعلق به موبایل 140میباشد.
وفق ماده 34 قانون تجارت الکترونیکی، آدرس برای شکایات احتمالی مشتریان باید وجود داشته باشد.
قوانین عمومی
فروشگاه اینترنتی موبایل ۱۴۰ بستری است برای فعالیت افرادی که به عنوان فروشنده «چه دارای فروشگاه فیزیکی، چه آنلاین، یا افراد حقیقی یا حقوقی [A1] » در زمینه خرید و فروش تلفن همراه فعالیت می‌کنند.
کلیه افراد و سازمان‌هایی که قصد فعالیت در این پلتفرم را دارند، پس از تکمیل فرم ثبت‌نام و ارسال مدارک هویتی معتبر، که توسط فروشگاه بررسی و تأیید میشود، به عنوان «کاربر [A2] همکار» شناخته می‌شوند. در این فرآیند، ارائه کد ملی برای افراد حقیقی و کد اقتصادی و شناسه ملی برای اشخاص حقوقی الزامی است.
کاربر همکار متعهد است که تمامی اطلاعات شخصی و تجاری خود را به طور صحیح و کامل وارد کرده و در صورت هرگونه تغییر در این اطلاعات، فوراً آنها را در پنل کاربری خود به‌روز رسانی نماید. [A3] در صورتی که مشخص شود اطلاعات ارائه‌شده نادرست یا مغایر با واقعیت است، مسئولیت تمامی عواقب قانونی و مالی آن بر عهده کاربر همکار خواهد بود.
تأیید هویت کاربران بر اساس مدارک ارسالی و تطابق آنها با شماره ملی یا شناسه ملی انجام میشود. در صورتی که فروشگاه اینترنتی موبایل ۱۴۰ در هر زمانی به هر دلیلی متوجه سوءاستفاده یا تخلف از سوی کاربر همکار شود، فروشگاه حق دارد حساب کاربری وی را به صورت موقت یا دائم مسدود و موجودی یا کالاهای موجود در حساب را تا زمان بررسی و تصمیم‌گیری مراجع ذی‌صلاح، بلوکه کند.
همچنین در صورت بروز هرگونه تخلف که موجب آسیب به فروشگاه یا دیگر کاربران شود، فروشگاه اینترنتی موبایل ۱۴۰ حق دارد موضوع را به مراجع قضایی، انتظامی و سایر نهادهای ذی‌ربط ارجاع دهد و تمامی مسئولیت‌ها و عواقب قانونی ناشی از این تخلفات بر عهده کاربر همکار خواهد بود .
قوانین ثبت‌نام در فروشگاه اینترنتی موبایل ۱۴۰
مقدمه
برای استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی موبایل ۱۴۰، ثبت‌نام کاربران (چه خریداران و چه فروشندگان) الزامی است. ثبت‌نام به‌منزله‌ی پذیرش شرایط و ضوابط استفاده از سامانه و تعهد به رعایت قوانین آن تلقی میشود. در ادامه شرایط ثبت‌نام و الزامات مربوط به هر دسته از کاربران شرح داده میشود . [A4]
بخش اول: ثبت‌نام فروشندگان
فروشندگانی که قصد دارند کالا (از جمله تلفن همراه و محصولات دیجیتال) را از طریق فروشگاه اینترنتی موبایل ۱۴۰ به فروش برسانند، ملزم به ارائه اطلاعات و مدارک زیر هستند:
۱-فروشندگان حقیقی (اشخاص حقیقی):
· نام و نام‌خانوادگی مطابق با کارت ملی
· شماره ملی معتبر
· شماره تلفن همراهی که به نام خودشان باشد (احراز از طریق سامانه شاهکار انجام میشود)
· اطلاعات بانکی شامل شماره کارت، شماره حساب و شماره شبای بانکی به نام خود کاربر همکار
· بارگذاری جواز کسب معتبر
· دارای کد افق بوده و در سامانه جامع تجارت ثبت نام نموده
۲-فروشندگان حقوقی (شرکت‌ها و مؤسسات):
نماینده شرکت موظف است مدارک زیر را ارائه و اطلاعات را تکمیل نماید:
· اطلاعات شخصی نماینده (نام، شماره ملی، شماره همراه به نام خودش)
· اطلاعات حساب بانکی، کارت بانکی و شبا متعلق به شرکت
· بارگذاری جواز کسب شرکت
· آگهی تأسیس و آخرین تغییرات در روزنامه رسمی شرکت
· کارت ملی مدیرعامل [A5] یا رسید تعویض آن
· معرفی‌نامه رسمی مبنی بر اعطای نمایندگی به کاربر همکار جهت ایجاد و مدیریت حساب کاربری در سایت
· دارای کد افق بوده و در سامانه جامع تجارت ثبت نام نموده
۳- تأیید حساب کاربری
پس از ثبت اطلاعات، رمز یک‌بار مصرف (OTP ) به شماره تلفن واردشده ارسال میشود. وارد کردن این رمز به‌منزله‌ی تأیید شماره همراه و فعال‌سازی حساب کاربری است.
بخش دوم: تعهدات و مسئولیت‌های کاربران
۱- تمام اطلاعات واردشده توسط کاربر همکار باید دقیق، کامل و متعلق به خود او باشد. در صورت درج اطلاعات نادرست یا متعلق به دیگران، فروشگاه مجاز به مسدودی حساب و پیگیری حقوقی خواهد بود.
۲- کاربر همکار موظف است نام کاربری و رمز عبور خود را محرمانه نگه دارد. در صورت افشای این اطلاعات به هر نحو و استفاده غیرمجاز توسط شخص ثالث، مسئولیت کامل بر عهده کاربر همکار خواهد بود.
۳- کاربر همکار متعهد میشود کلیه قوانین سایت، قوانین مرتبط با تجارت الکترونیک، مقررات مالیاتی، قوانین مرتبط با جرائم رایانه‌ای و مقررات مربوط به خرید و فروش کالا را رعایت نماید.
۴-کاربر همکار موظف است در صورت تغییر اطلاعات هویتی، تماس یا بانکی، حساب کاربری خود را بروزرسانی کند [A6] . عدم انجام این کار می‌تواند منجر به اختلال در ارائه خدمات یا تعلیق حساب گردد.
۵- در صورت بروز هرگونه سوءاستفاده از اطلاعات حساب کاربری، فروشگاه اینترنتی موبایل ۱۴۰ هیچ‌گونه مسئولیتی نداشته و تمام عواقب بر عهده دارنده حساب خواهد بود.
- کلیه فاکتور های خود را، در سامانه جامع تجارت تایید نماید
قوانین حریم خصوصی کاربران فروشگاه اینترنتی موبایل 140
۱- حفظ اطلاعات شخصی کاربران
فروشگاه اینترنتی موبایل ۱۴۰ متعهد است اطلاعات شخصی کاربران خود (اعم از خریدار و فروشنده) را با رعایت اصول امنیتی و محرمانگی نگهداری نماید و از آن صرفاً در چارچوب ارائه خدمات استفاده کند. اطلاعاتی که از کاربران دریافت میشود، تنها برای اهداف زیر به‌کار گرفته خواهد شد:
· ایجاد و مدیریت حساب کاربری
· پردازش سفارش‌ها و تسهیل در خرید یا فروش
· ارتباط با کاربر برای پشتیبانی، اطلاع‌رسانی یا احراز هویت
· انجام تعهدات قانونی و مالیاتی
۲- اطلاعاتی که جمع‌آوری میشود
در فرآیند ثبت‌نام، خرید یا فروش، اطلاعاتی از کاربران دریافت میشود که ممکن است شامل موارد زیر باشد:
· نام و نام‌خانوادگی، شماره ملی یا شناسه ملی
· شماره تماس، نشانی پستی، کد پستی و ایمیل
· اطلاعات بانکی (شماره کارت، شماره حساب، شماره شبا)
· سوابق سفارش‌ها و تراکنش‌های مالی
· مدارک هویتی و مجوزهای فعالیت (برای فروشندگان)
۳- محرمانگی رمز عبور و دسترسی حساب
مسئولیت حفظ و نگهداری اطلاعات حساب کاربری از جمله رمز عبور بر عهده خود کاربر همکار است. کاربران باید از افشای اطلاعات ورود خود به دیگران خودداری نمایند. در صورت بروز هرگونه سوءاستفاده ناشی از سهل‌انگاری کاربر همکار، مسئولیت کامل آن با خود او خواهد بود.
در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، کاربر همکار موظف است در اسرع وقت موضوع را از طریق پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
۴- استفاده از اطلاعات توسط فروشگاه
فروشگاه ممکن است برای بهبود خدمات یا ارتقاء تجربه کاربری، از اطلاعات جمع‌آوری‌شده به‌صورت کلی (و بدون شناسایی فردی کاربران) برای تحلیل آماری یا بهینه‌سازی خدمات استفاده کند. این داده‌ها به صورت محرمانه نگهداری می‌شوند و به اشخاص ثالث فروخته یا بدون رضایت صریح کاربر همکار، افشا نخواهند شد؛ مگر در موارد الزامی قانونی.
۵- اشتراک‌گذاری اطلاعات با مراجع قانونی
در صورتی که طبق قوانین و مقررات جاری کشور، فروشگاه موظف به ارائه اطلاعات کاربران به مراجع ذی‌ربط (قضایی، انتظامی یا ناظر) باشد، این اقدام با رعایت حدود مشخص‌شده در قانون انجام خواهد شد.
۶- کوکی‌ها و داده‌های فنی
فروشگاه ممکن است از کوکی‌ها و سایر ابزارهای فنی برای جمع‌آوری اطلاعات درباره نحوه استفاده کاربران از سایت استفاده کند. این اطلاعات برای بهبود عملکرد و امنیت سیستم کاربرد دارد و بدون رضایت کاربر، برای شناسایی وی استفاده نخواهد شد.
۷- مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که استفاده از خدمات ادامه دارد و یا طبق الزامات قانونی، نیاز به نگهداری آنها باشد، در سیستم محفوظ خواهند ماند. پس از آن موبایل 140 در صورت صلاحدید، داده‌ها به‌صورت ایمن حذف یا ناشناس‌سازی می‌شوند. [A7]
۸- تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است قوانین حریم خصوصی به‌روزرسانی شود. در این صورت، نسخه جدید از طریق وب‌سایت در دسترس کاربران قرار می‌گیرد و ادامه استفاده از خدمات، به‌منزله‌ی پذیرش نسخه جدید خواهد بود
قوانین خرید فروشگاه اینترنتی موبایل ۱۴۰
ماده ۱ – پذیرش مقررات
۱-۱- کلیه کاربران با ثبت سفارش و پرداخت وجه، صریحاً تأیید می‌نمایند که از مقررات خرید در این تارنما اطلاع کامل داشته و با مفاد آن موافق هستند.
۱-۲- کاربران مکلفند قبل از نهایی‌سازی خرید، نسبت به مطالعه دقیق مشخصات کالا، قیمت، شرایط ارسال و سایر اطلاعات مندرج در صفحه محصول اقدام نمایند.
ماده ۲ – مشخصات و مسئولیت کالا
۲-۱- مشخصات هر کالا بر اساس اطلاعات درج‌شده توسط فروشنده یا تولیدکننده در صفحه محصول ارائه می‌گردد.
۲-۲- در صورتی که ویژگی یا مشخصه‌ای در صفحه کالا ذکر نشده باشد، عدم وجود آن نمی‌تواند مستند مطالبه یا شکایت از سوی خریدار باشد.
۲-۳- فروشگاه نسبت به تفاوت‌های احتمالی در رنگ، مدل یا جزئیات فنی کالا که در نتیجه‌ی اشتباه کاربر همکار در انتخاب یا برداشت ناصحیح رخ دهد، مسئولیتی نخواهد داشت. [A8]
ماده ۳ – فرآیند ثبت سفارش و پاسخگویی
۳-۱- خریدار موظف است قبل از ثبت نهایی سفارش، در صورت وجود هرگونه ابهام در خصوص کالا، از طریق کانال‌های رسمی پشتیبانی (تماس، ایمیل، چت آنلاین) [A9] پرسش‌های خود را مطرح نماید.
۳-۲- پس از ثبت و پرداخت، فرض بر آن است که خریدار از جزئیات کالا اطلاع کامل داشته است و اعتراضی نسبت به مشخصات و شرایط آن وارد نمی‌باشد.
ماده ۴ – قیمت و فاکتور رسمی
۴-۱- قیمت کالاها مطابق نرخ مصوب، به‌روزرسانی‌شده و شامل مالیات و عوارض قانونی اعلام‌شده از سوی مراجع ذی‌ربط است.
۴-۲- خریدار با پرداخت وجه، فاکتور رسمی دارای مالیات بر ارزش افزوده دریافت می‌کند و حق هرگونه ادعای آتی در خصوص گران‌فروشی یا نرخ نادرست را از خود سلب و ساقط می‌نماید.
3-4-نظر به اینکه فرآیند انتخاب و خرید کالا به صورت مجازی و غیرحضوری است،سایت (تارنما) موبایل 140 اطلاعات موجود در کاربری را برای تشخیص هر مشتری ملاک قرار می‌دهد. به علاوه چنانچه مشتری در زمان خرید و ورود به درگاه بانک به نماد اعتماد الکترونیکی و نشانی مجاز درگاه بانکی دقت لازم را ننماید،هیچ گونه مسوولیتی از جهت سوءاستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر خرید با کارت‌های سرقت شده و مشابه آن متوجه مجموعه موبایل 140 نخواهد بود.
ماده ۵ – ارسال سفارش و مسئولیت حمل
۵-۱- ارسال سفارش‌ها از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل مجاز یا پست جمهوری اسلامی ایران، مطابق زمان‌بندی اعلام‌شده در سایت، انجام می‌گیرد.
۵-۲- پس از تحویل کالا به شرکت حمل‌ونقل، مسئولیت حفظ سلامت فیزیکی کالا و تحویل به موقع، به عهده آن شرکت خواهد بود. در صورت بروز خسارت یا مغایرت در زمان تحویل، خریدار موظف است مستقیماً موضوع را از طریق شرکت حمل‌ونقل انتخابی پیگیری نماید.
ماده ۶ – قطعیت خرید و عدم امکان انصراف
۶-۱- کلیه سفارش‌های ثبت‌شده، پس از پرداخت نهایی، قطعی تلقی می‌گردد و امکان لغو یا بازگشت کالا صرفاً در مواردی مجاز است که در بخش «قوانین بازگشت کالا» به‌صراحت بیان شده باشد.
۶-۲-کالاهایی که با تخفیف‌های ویژه یا در قالب فروش نهایی عرضه شده‌اند، غیرقابل بازگشت می‌باشند، مگر خلاف آن در سایت درج شده باشد
قوانین بازگشت کالا و استرداد وجه فروشگاه اینترنتی موبایل ۱۴۰
ماده ۱ – کلیات و شرایط امکان بازگشت
۱-۱- بازگشت کالا فقط در موارد زیر قابل بررسی است و فروشگاه اینترنتی موبایل ۱۴۰ صرفاً در همین شرایط مسئولیت قانونی خواهد داشت:
الف) وجود ایراد یا نقص فنی در کالا که قابل تشخیص در زمان تحویل باشد.
ب) ارسال کالای اشتباه یا مغایر با اطلاعات درج‌شده در صفحه محصول و فاکتور
ج) آسیب‌دیدگی ظاهری کالا در زمان تحویل، به شرط تنظیم صورتجلسه در حضور نماینده شرکت حمل‌ونقل و پلمپ بودن کالا
د)در صورت شکستگی دستگاه بعد از پلمپ خریدار میبایست پس از دریافت کالا از لحظه آنباکس (جعبه گشایی) و تست (آزمایش) کالا، از تمامی مراحل آن ویدئو (فیلم) (بدون قطع شدن ویدئو) تهیه نماید در غیر اینصورت قابل پذیرش نیست.
۱-۲- خریدار مکلف است حداکثر ظرف مدت ۷ روز کاری از تاریخ تحویل کالا، ایراد [A10] ظاهری که در ایتدا قابل مشاهده نبوده را از طریق راه‌های رسمی (تماس، ایمیل) به فروشگاه اعلام نماید. پس از این مدت، مسئولیت فروشگاه در خصوص بازگشت کالا یا استرداد وجه ساقط میشود.
3-1-وفق مفاد 33 و34 و 38 قانون تجارت الکترونیکی مشتری باید حداقل تا 7 روزکاری پس از خرید کالا، برای انصراف از خرید کالا و قرارداد، انصراف خود را به واحد خدمات مشتريان اطلاع دهد.
ماده ۲ – شرایط لازم برای پذیرش بازگشت
۲-۱- کالای بازگشتی باید:
· در وضعیت فیزیکی اولیه و کاملاً سالم باشد! [A11]
· در بسته‌بندی اصلی و بدون پارگی، شکستگی یا تغییر شکل باشد
· شامل تمامی لوازم جانبی، برچسب‌ها، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، شماره سریال و فاکتور خرید باشد
۲-۲- در مواردی که کالا از نظر ظاهری سلامت باشد دارای گارانتی رسمی میباشد، تشخیص ایراد فنی باید از سوی نمایندگی رسمی گارانتی‌کننده تایید شود.
۲-۳-اگر مشخص شود کالا بدون ایراد بوده یا ایراد ناشی از استفاده ناصحیح یا نصب نادرست توسط خریدار است، بازگشت کالا پذیرفته نمیشود و هزینه‌های رفت‌وبرگشت کالا بر عهده خریدار خواهد بود.
-4-2- مرجوع کالا برای عیب ظاهری حداکثر تا 24 ساعت
-2-5-ایستی وفق ماده 34 قانون تجارت الکترونیکی آدرسی برای شکایات و انتقادات و نظرات و... احتمالی مشتریان ذکر شود: درصورتی‌که مشتری،خارج از شهر تهران سکونت دارد،بهتر است که برای بازگرداندن کالا از طریق پست پیشتاز پس‌کرایه اقدام نماید. چنانچه برخی از شهرها پست پیشتاز را نمی‌پذیرند، رسید پستی را برای ما ارسال کنید. اگر ساکن تهران هستید، برای هماهنگی ارسال پیک، برای تحویل‌گرفتن کالا، با موبایل140 تماس بگیرید، برای مراجعه حضوری و یا عودت کالا، بسته خود را به آدرس: استان تهران، شهر تهران، خیابان بهشتی، بعد از چهارراه کاووسی فر، پلاک 206، گروه زرین صنعت ارتباط هوشمند | موبایل140، کدپستي: 1577835911 ارسال کنید. درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به واتس اپ 09129561369 یا ایمیل support@mobile140.com ارسال کنید.
ماده ۳ – موارد غیرقابل استرداد
۳-۱- کالاهایی که تحت عنوان «فروش قطعی» یا «تخفیف ویژه» فروخته شده‌اند، مشمول بازگشت نمی‌باشند، مگر در صورت اثبات ایراد فنی یا ارسال اشتباه
۳-۲- بازگشت کالا در موارد زیر تحت هیچ شرایطی امکان‌پذیر نیست:
· کالاهایی که استفاده شده‌اند یا آثار استفاده در آنها مشهود است
· کالاهای دیجیتال (نرم‌افزار، گیفت‌کارت و…) با بسته‌بندی باز شده
· کالاهای فاقد شماره سریال یا دارای شماره سریال مخدوش یا مغایر با فاکتور
· کالاهایی که به درخواست مشتری شخصی‌سازی یا مونتاژ شده‌اند
· به دلیل نوسانات ارزی امکان لغو اقلام سفارش را ندارد.
· مرجوع نمودن کالا برای عیب ظاهری بعد از 24 ساعت کاری
ماده ۴ – فرآیند بازگشت کالا :
۴-۱- خریدار موظف است پس از تأیید اولیه فروشگاه، کالا را با بسته‌بندی مناسب و از طریق شرکت حمل‌ونقل [A12] معتبر، به نشانی اعلام‌شده توسط فروشگاه ارسال کند.
۴-۲- کالا باید همراه با رسید پستی، کد پیگیری مرجوعی، فاکتور خرید و فرم درخواست بازگشت ارسال شود.
۴-۳- هزینه ارسال بازگشتی:
· در صورت تأیید ایراد یا اشتباه از سوی فروشگاه، به عهده فروشگاه خواهد بود
· در سایر موارد، هزینه بر عهده خریدار است
ماده ۵ – بررسی و نتیجه بازگشت کالا
۵-۱-پس از دریافت کالا توسط فروشگاه، حداکثر ظرف ۷ روز کاری بررسی اولیه انجام شده و نتیجه آن به خریدار اعلام می‌گردد.
۵-۲- در صورت تأیید نهایی، یکی از اقدامات زیر انجام خواهد شد:
· تعویض کالا با کالای سالم مشابه
· صدور کد تخفیف به میزان مبلغ پرداختی
· بازگشت وجه به کیف پول کاربر همکار
۵-۳- عودت وجه: وجه فقط به حساب بانکی‌ای که خریدار هنگام ثبت سفارش استفاده کرده، قابل بازگشت است. پرداخت به حساب غیر یا به‌صورت نقدی انجام نمیشود.
۵-۴- مهلت استرداد وجه پس از تأیید نهایی، حداکثر 72 ساعت است. [A13]
ماده ۶ – ضمانت اجرا و مسئولیت‌ها
۶-۱- فروشگاه متعهد است در صورت اثبات ایراد و انطباق با شرایط فوق، نسبت به بازگشت وجه یا تعویض کالا بدون اخذ هزینه اضافی اقدام نماید.
۶-۲- در صورت عدم رعایت هر یک از شرایط فوق از سوی خریدار، فروشگاه مجاز به رد درخواست مرجوعی بوده و مسئولیتی در قبال هزینه‌ها و خسارات احتمالی نخواهد داشت
ثبت، پردازش و ارسال سفارش فروشگاه اینترنتی موبایل ۱۴۰
ماده ۱ – ثبت سفارش
۱-۱- کاربران می‌توانند در هر زمان از شبانه‌روز و هر روز هفته سفارش خود را در پنل فروشگاه اینترنتی موبایل ۱۴۰ ثبت کنند.
۱-۲- هنگام ثبت سفارش، کاربر همکار موظف است اطلاعات شخصی، آدرس دقیق تحویل و مشخصات کالای مورد نظر را به درستی و کامل وارد کند.
۱-۳- در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست یا ناقص، مسئولیت تاخیر یا عدم تحویل کالا به عهده کاربر همکار خواهد بود.
ماده ۲ – پردازش سفارش
۲-۱- فروشگاه موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از زمان ثبت سفارش، وضعیت سفارش (تایید، آماده‌سازی یا لغو) را به کاربر همکار اطلاع دهد.
۲-۲- در صورت موجود نبودن کالا، فروشگاه می‌تواند سفارش را لغو کند و علت را به کاربر همکار اعلام نماید.
۲-۳- در صورت لغو سفارش، مبلغ پرداختی طی حداکثر 3 روز کاری به حساب کاربر همکار بازگردانده خواهد شد.
ماده ۳ – ارسال سفارش
۳-۱- به هنگام خرید و در فرآیند ثبت سفارش، از شما خواسته میشود که زمان و نحوه ارسال سفارش را انتخاب کنید. در این مرحله 5 گزینه پیش روی شما قرار داده میشود:
اکسپرس
تحویل حضوری
پست پیشتاز
ماهکس
زمان و نحوه ارسال برای مشتریان ساکن تهران با مشتریان ساکن سایر شهرها متفاوت خواهد بود. برای این که بتوانید سفارش خود را در کوتاه‌ترین زمان و با کم‌ترین هزینه ممکن دریافت کنید، روش‌های ارسال به تهران و سایر شهرها در 2 بخش به طور جداگانه توضیح داده خواهد شد.
الف) ارسال سفارش ویژه مشتریان شهر تهران
درصورتی که ساکن تهران هستید، برای دریافت سفارشتان می‌توانید به یکی از 2 روش زیر اقدام کنید:
1.ارسال اکسپرس:
از شنبه تا چهارشنبه سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت 14، در پارت دوم همان روز (ساعت 16 الی 21) ارسال می‌گردد.
سفارش‌های ثبت شده در روز پنجشنبه تا ساعت 12، در همان روز ارسال می‌گردد.
ارسال سفارش‌های ثبت شده بعد از ساعت 14 به پارت اول (10 الی 15) یا دوم با هماهنگی مشتری روزکاری بعد موکول خواهد شد.
ممکن است به دلایلی (عدم تأمین کالا در همان روز، مناسبت‌های خاص و ...) ارسال سفارش شما به روز کاری بعد موکول شود که در این صورت از طریق تماس تلفنی حتما با شما هماهنگ میشود.
ارسال به ورد آورد - شهر قدس - اتوبان تهران کرج - ایران خوردرو انجام نمیشود.
در حضور مامور تحویل دهنده سفارش خود را بررسی نمایید، همه محصولات میبایست پلمپ باشند. در صورت عدم پلمپ از تحویل محصول خودداری فرمایید.
بعد از تحویل سفارش موبایل 140 هیچ مسئولیتی در خصوص تعداد کالاها و عدم پلمپ آنها ندارد.
در شرایط خاص (مناسبت‌های خاص - عدم تامین کالا در همان روز و ... ) ممکن است سفارش شما یک یا دو روز کاری آینده آماده و ارسال گردد. که قطعاً از طریق تماس تلفنی به شما اطلاع رسانی میشود.
2.تحویل حضوری:
در صورت تمایل می‌توانید به صورت حضوری به آدرس شرکت مراجعه کنید و سفارشتان را تحویل بگیرید. در این صورت نکات زیر را مدنظر قرار دهید:
از شنبه تا چهارشنبه، چنانچه تا قبل از ساعت 14 سفارش خود را ثبت نهایی کنید، می‌توانید از ساعت 15 الی 17 همان روز برای دریافت سفارش خود به موبایل 140 مراجعه نمایید.
روزهای پنجشنبه، چنانچه تا قبل از ساعت 12 سفارش خود را ثبت نهایی کنید، می‌توانید از ساعت 13:30 الی 14:30 همان روز برای دریافت سفارش خود به موبایل 140 مراجعه نمایید.
در روزهای تعطیل | جمعه ها و تعطیلات رسمی، تحویل حضوری انجام نمیشود.
چنانچه پس از ساعات اعلان شده سفارشتان را ثبت کردید، برای تحویل حضوری سفارش، روز کاری بعد و در ساعات اعلان شده مراجعه نمایید.
برای دریافت سفارش همراه داشتن کد تحویل معتبر الزامیست.
در حضور مامور تحویل دهنده سفارش خود را بررسی نمایید، همه محصولات میبایست پلمپ باشند. در صورت عدم پلمپ از تحویل محصول خودداری فرمایید.
بعد از تحویل سفارش موبایل 140 هیچ مسئولیتی در خصوص تعداد کالاها و عدم پلمپ آنها ندارد.
در شرایط خاص (مناسبت‌های خاص - عدم تامین کالا در همان روز و ... ) ممکن است سفارش شما یک یا دو روز کاری آینده آماده و ارسال گردد. که قطعاً از طریق تماس تلفنی به شما اطلاع رسانی میشود.
جهت دریافت سفارش به روش "تحویل حضوری" لطفاً به آدرس زیر مراجعه فرمایید:
تهران- خیابان شهید بهشتی - بعد از چهارراه کاووسی فر - پلاک 206
ب) ارسال سفارش ویژه مشتریان سایر شهرها
درصورتی که ساکن سایر شهرها (به جز تهران) هستید، برای دریافت سفارش خود می‌توانید یکی از روش‌های زیر را انتخاب کنید:
1. پست پیشتـاز
چنانچه ارسال از طریق پست پیشتاز انجام شود:
24 الی 48 ساعت کاری پس از ثبت سفارش مرسوله شما به شرکت پست تحویل داده میشود.
زمان دریافت بسته درب منزل شما، معمولاً از 1 الی 3 روز کاری بعد از تحویل بسته به پست میباشد.
در حضور مامور تحویل دهنده سفارش خود را بررسی نمایید، همه محصولات میبایست پلمپ باشند. در صورت عدم پلمپ از تحویل محصول خودداری فرمایید.
بعد از تحویل سفارش موبایل 140 هیچ مسئولیتی در خصوص تعداد کالاها و عدم پلمپ آنها ندارد.
در شرایط خاص (مناسبت‌های خاص - عدم تامین کالا در همان روز و ... ) ممکن است سفارش شما یک یا دو روز کاری آینده آماده و ارسال گردد. که قطعاً از طریق تماس تلفنی به شما اطلاع رسانی میشود.
2. ماهکس
ارسال از طریق ماهکس
هزینه ارسال از تهران تا شهر مقصد به عهده مشتری و به صورت پس کرایه است.
به این صورت که هیچ مبلغی بابت ارسال در فاکتور شما محاسبه نمیشود، سفارش شما تحویل ماهکس شده و بر اساس وزن و مسافت هزینه ارسال محاسبه و درب منزل از شما دریافت میشود.
در حضور مامور تحویل دهنده سفارش خود را بررسی نمایید، همه محصولات میبایست پلمپ باشند. در صورت عدم پلمپ از تحویل محصول خودداری فرمایید.
بعد از تحویل سفارش موبایل 140 هیچ مسئولیتی در خصوص تعداد کالاها و عدم پلمپ آنها ندارد.
در شرایط خاص (مناسبت‌های خاص - عدم تامین کالا در همان روز و ... ) ممکن است سفارش شما یک یا دو روز کاری آینده آماده و ارسال گردد. که قطعاً از طریق تماس تلفنی به شما اطلاع رسانی میشود.
۳-۲- پس از تحویل کالا به شرکت حمل‌ونقل یا پست، مسئولیت سالم رسیدن کالا تا زمان تحویل نهایی بر عهده شرکت ارسال‌کننده است.
۳-۳- کاربر همکار موظف است هنگام دریافت کالا [A14] و در حضور مامور تحویل، آن را از نظر تعداد و سلامت بررسی کند و در صورت مشاهده هرگونه مشکل، مراتب را فوراً به شرکت ارسال‌کننده و فروشگاه اطلاع دهد [A15] و در صورت لزوم صورتجلسه تنظیم نماید و از دریافت آن خودداری نماید.
ماده ۴ – هزینه ارسال
۴-۱.- هزینه ارسال کالا طبق تعرفه‌های اعلام شده در سایت به عهده خریدار است، مگر در مواردی که فروشگاه هزینه ارسال را بر عهده بگیرد.
۴-۲- اگر سفارش پس از ارسال لغو شود، هزینه بازگرداندن کالا بر عهده خریدار خواهد بود.
ماده ۵ – موارد ویژه
۵-۱- فروشگاه می‌تواند با هر شرکت حمل‌ونقل معتبر یا پست رسمی جمهوری اسلامی ایران برای ارسال کالا همکاری کند. [A16]
۵-۲- اگر کاربر همکار بخواهد آدرس تحویل را بعد از ثبت سفارش تغییر دهد، باید سریعاً درخواست خود را به فروشگاه اطلاع دهد. تغییر آدرس فقط تا قبل از ارسال کالا امکان‌پذیر است
ضمانت اجرا و مسئولیت‌ها
ماده ۱ – مسئولیت‌های فروشگاه
۱-۱- فروشگاه اینترنتی موبایل ۱۴۰ متعهد است کلیه سفارش‌های ثبت شده را طبق شرایط اعلام‌شده، در صورت موجود بودن کالا، آماده‌سازی و ارسال نماید.
۱-۲- در صورتی که به دلیل بروز خطا، مشکل فنی یا موارد خارج از کنترل، امکان انجام سفارش فراهم نباشد، فروشگاه موظف است موضوع را به کاربر همکار اطلاع دهد و در صورت پرداخت وجه، مبلغ را حداکثر ظرف 72 ساعت کاری [A17] بازگرداند.
۱-۳- فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیرهای ناشی از عملکرد شرکت‌های حمل‌ونقل یا ارائه اطلاعات نادرست توسط مشتری نخواهد داشت.
4-1- افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو(اندوختن) کالا نیست و هیچ‌گونه حقی برای مشتری ایجاد نمی‌کند.
ماده ۲ – مسئولیت‌های کاربر همکار (خریدار یا فروشنده عضو)
۲-۱- کاربر همکار موظف است اطلاعات هویتی، مالی و ارتباطی خود را به درستی و مطابق با اسناد رسمی در سامانه وارد نماید.
۲-۲- استفاده از هویت، حساب بانکی یا مدارک افراد دیگر بدون مجوز قانونی، موجب انسداد حساب کاربری و ارجاع به مراجع قضایی خواهد شد.
۲-۳- مسئولیت حفاظت از نام کاربری و رمز عبور کاملاً بر عهده کاربر همکار است و فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال سهل‌انگاری کاربران در این زمینه ندارد.
ماده ۳ – نقض تعهدات و ضمانت اجرا
۳-۱- در صورت نقض قوانین توسط کاربران، از جمله ورود اطلاعات نادرست، ثبت سفارش غیرواقعی، بارگذاری مدارک جعلی، یا تلاش برای فریب سامانه، فروشگاه حق دارد بدون اطلاع قبلی:
· حساب کاربری را به صورت موقت یا دائم مسدود کند
· وجوه، امتیازات یا موجودی مرتبط با کاربر همکار را تا تعیین تکلیف قانونی، توقیف نماید
· پرونده تخلف را جهت رسیدگی به مراجع ذی‌صلاح ارجاع دهد
۳-۲- در صورتی که کاربر همکار باعث وارد آمدن خسارت مادی یا معنوی به فروشگاه، سایر کاربران یا اشخاص ثالث شود، موظف به جبران خسارات وارده خواهد بود.
۳-۳- تمامی فعالیت‌ها در سامانه ثبت و ذخیره میشود و در صورت بروز اختلاف، سوابق الکترونیکی به عنوان سند معتبر در مراجع قانونی مورد استناد قرار خواهد گرفت.
ماده ۴ – حل‌وفصل اختلافات
۴-۱- در صورت بروز هرگونه اختلاف بین فروشگاه و کاربر همکار، طرفین موظف‌اند ابتدا موضوع را به مدیر حقوقی فروشگاه اینترنتی موبایل ۱۴۰ به عنوان داور ارجاع دهند.
۴-۲- مدیر حقوقی، پس از بررسی موضوع، رأی خود را به صورت لازم‌الاجرا اعلام می‌کند و طرفین موظف به اجرای آن خواهند بود.
۴-۳- در صورت عدم اجرای رأی مدیر حقوقی یا بروز اختلافات غیرقابل حل از طریق داوری، طرفین می‌توانند موضوع را به مراجع قضایی صالح ارجاع دهند. مرجع قضایی صالح دادگاه‌های محل اقامت فروشگاه اینترنتی موبایل ۱۴۰ است، مگر آنکه قوانین جاری مرجع دیگری تعیین کرده باشند
کاربر همکار
- به دلیل نوسانات ارزی امکان لغو اقلام سفارش را ندارد.
- کلیه محصولاتی را که میخرد، در سامانه جامع تجارت ثبت نماید
- مرجوع کالا برای عیب ظاهری حداکثر تا 24 ساعت
[A1] شرکت ها و اشخاص حقوقی
[A2]کاربر همکار
به موبایل 140 [A3]اطلاع رسانی کند .
[A4]ثبت نام حتما باید توسط خود شخصی که کد ملی اش ثبت میشود باید انجام شود.
در غیر اینصورت کلیه عواقب مادی و منوی به عهده شخص ثبت نام کننده است
[A5]شماره ملی شماره همراه مدیر عامل
[A6]اطلاع رسانی به موبایل 140
[A7]کاربری که گردش حساب داشته اطلاعاتش از سیستم پاک نمی شود
[A8]درصورت وجود مغایرت در اطلاعات درج شده و کالای ارسالی فروشگاه موظف است به شرط باز نشدن پلمپ و عدم آسیب فیزیکی کالا را مرجوع نماید.
[A9]چت آنلاین
[A10]ایرادهایی که ظاهری نیست و در ابتدا قابل مشاهده نبوده
·[A11]خریدار پس از دریافت کالا از لحظه آنباکس (جعبه گشایی) کردن و تست (آزمایش) کالا، بایستی از کالا و آزمایش آن ویدئو (فیلم) (بدون قطع شدن ویدئو) تهیه کند.
[A12]محصول بیمه شود
[A13]72 ساعت
[A14]در حضور مامور تحویل
[A15]عدم تحویل
[A16]XXXX
[A17]72 ساعت