دستهبندی کالاها
خوش قیمت ها
مشاهده همه
مراحل درخواست
سؤالات متداول
چطور در دیجی پی سفارش خود را ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش در تپسی شاپ، ابتدا باید آدرس و پروفایل خود را تکمیل کنید. سپس میتوانید فروشگاههای اطراف خود را مشاهده کرده و کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید. در آخرین مرحله، نوع پرداخت خود را انتخاب کرده و سفارش خود را ثبت کنید. کد سفارش شما پس از ثبت سفارش نمایش داده خواهد شد.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
وارد پروفایل خود شوید و روی گزینه «سفارشهای من» کلیک کنید. در این قسمت، با کلیک بر روی «جزئیات» میتوانید وضعیت سفارش خود را ببینید و روند آمادهسازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
امکان پیگیری آنلاین سفارش نیز وجود دارد. در بخش پیگیری آنلاین میتوانید زمان مراجعه پیک به فروشگاه، نام پیک و زمان رسیدن به مقصد را چک کنید.
بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد، چه زمانی آن را تحویل میگیرم؟
سفارشهای شما طبق بازه زمانی انتخابی در هنگام ثبت سفارش، به شما تحویل خواهد شد.
از چه روشهایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم؟
در حال حاضر، شما فقط میتوانید به سه روش سفارش خود را پرداخت کنید:
● کیف پول (نقدی و اعتبای)
● کیف پول اعتباری (دیجی پی، تارا، تالی، ایزی پی و اوزون کارت)
● درگاههای پرداخت آنلاین
روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟
از آنجا که تپسی شاپ یک پلتفرم خرده فروشی آنلاین است و سفارشات بصورت مستقیم از سمت فروشنده برای مشتری ارسال می شود، روند سفارشات مرجوعی نیز به همین صورت است؛ لذا درخواست مرجوعی ابتدا توسط فروشنده بررسی و در صورت رد درخواست، کارشناسان تپسی شاپ، مورد را بررسی و بر اساس مستندات مشتری و فروشنده تصمیم گیری نهایی صورت می گیرد.
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم؟
برای لغو سفارش، وارد پروفایل خود شوید و از بخش «سفارشهای جاری»، سفارش یا مرسولهای که در مرحله «تایید شده» است را لغو کنید. پس از لغو سفارش، اگر مبلغ پرداختی از «کیف پول» بوده است، همان لحظه به کیف پول شما برمیگردد. در غیر این صورت، نهایتا ظرف 72 ساعت کاری به حساب شما بازگردانده میشود.