چگونه کالای خریداری‌شده از موبایل ۱۴۰ را تحویل بگیریم؟

تحویل گرفتن صحیح و اصولی کالا، نقش مهمی در حفظ حقوق شما به‌عنوان خریدار دارد. لطفاً مراحل زیر را به‌دقت انجام دهید تا در صورت وجود هرگونه مغایرت یا ایراد، امکان پیگیری و استفاده از خدمات فروشگاه فراهم باشد.

 

۱. پیش از دریافت بسته از مامور پست یا پیک

بسته را از نظر ظاهری بررسی کنید:

  • بسته‌بندی باید سالم، بدون پارگی، ضربه یا رطوبت باشد.

  • در صورت وجود آسیب‌دیدگی مشهود در بسته، از پذیرش آن خودداری کرده و سریعاً با پشتیبانی موبایل ۱۴۰ تماس بگیرید:
    📞 ۰۲۱-۴۲۱۴۰

 

۲. حتماً فیلم آنباکسینگ (باز کردن بسته) بگیرید!

🎥 مهم‌ترین مرحله در تحویل کالا، فیلم‌برداری کامل از باز کردن بسته است. این فیلم برای بررسی هرگونه ایراد یا مغایرت، مدرک اصلی محسوب می‌شود.

شرایط فیلم‌برداری معتبر:

  • - فیلم باید از پیش از باز کردن بسته شروع شود. (پلمپ بسته پستی مشخص باشد)

  • - به‌صورت پیوسته و بدون قطع شدن فیلم‌برداری کنید.

  • در فیلم، به‌وضوح موارد زیر را نمایش دهید:

    • کل بسته‌بندی بیرونی

    • جعبه اصلی کالا

    • باز شدن پلمپ دستگاه (در صورت وجود)

    • محتویات کامل جعبه (شارژر، کابل، دفترچه، کارت گارانتی و...)

    • ظاهر بدنه دستگاه (نمای نزدیک برای بررسی خط و خش یا شکستگی)

    • روشن شدن دستگاه و صفحه نمایش

در صورت عدم وجود فیلم آنباکسینگ، فروشگاه امکان بررسی ایرادات فیزیکی یا مغایرت را نخواهد داشت.

 

۳. بررسی ظاهری کالا و اقلام همراه

پس از باز کردن بسته:

  • - ظاهر دستگاه را به‌دقت بررسی کنید:

    • خط، خش، فرو رفتگی، شکستگی یا هرگونه ایراد فیزیکی

  • - جعبه را از نظر پلمپ بودن و تطابق با مشخصات ثبت‌شده بررسی نمایید.

  • - لوازم همراه را کنترل کنید:

    • شارژر، کابل، هندزفری (در صورت وجود)، کارت گارانتی و سایر اقلام باید موجود باشند.

 

۴. تطبیق مشخصات با فاکتور خرید

دستگاه را با فاکتور سفارش خود تطبیق دهید:

  • - برند، مدل، رنگ، ظرفیت حافظه، گارانتی

  • - سریال درج‌شده روی جعبه و دستگاه باید یکی باشد و با اطلاعات سایت هم‌خوانی داشته باشد.

  • اگر مغایرتی وجود دارد، بدون روشن کردن یا استفاده از دستگاه، سریعاً به پشتیبانی اطلاع دهید.

 

۵. فعال‌سازی دستگاه را به تعویق بیندازید!

⚠️ مهم: تا زمانی که از سلامت کامل دستگاه و تطابق مشخصات آن مطمئن نشده‌اید،
از وارد کردن سیم‌کارت یا فعال‌سازی دستگاه در سامانه همتا خودداری کنید. زیرا پس از فعال‌سازی، به دلایل امنیتی و قانونی، امکان مرجوع کردن دستگاه وجود نخواهد داشت.

 

۶. در صورت وجود ایراد یا مغایرت چه کنیم؟

در صورتی که هنگام بررسی یا در فیلم آنباکسینگ موارد زیر مشاهده شود:

  • - آسیب‌دیدگی فیزیکی

  • - عدم تطابق مشخصات یا سریال

  • - کم بودن اقلام داخل جعبه

  • - روشن نشدن دستگاه

  • 1. بلافاصله موضوع را از طریق تماس با پشتیبانی اطلاع دهید.

  • 2. فیلم آنباکسینگ را جهت بررسی ارسال نمایید.

  • 3. از فعال‌سازی یا استفاده از کالا تا زمان پاسخ نهایی خودداری کنید.

 

راه‌های ارتباط با پشتیبانی موبایل ۱۴۰:

📞 مرکز تماس: ۰۲۱-۴۲۱۴۰
📧 ایمیل: info@mobile140.com
💬 چت آنلاین سایت در ساعات کاری

 

با رعایت دقیق این مراحل، از تحویل صحیح و مطمئن کالای خریداری‌شده اطمینان حاصل کرده و در صورت نیاز، امکان استفاده از خدمات پشتیبانی و مرجوعی برای شما محفوظ خواهد بود.

از اعتماد شما به موبایل ۱۴۰ سپاسگزاریم 🌟