قوانین و شرایط ثبت و انتشار نظرات کاربران در فروشگاه اینترنتی موبایل ۱۴۰
از اینکه وقت ارزشمند خود را صرف ثبت نظر، ارسال عکس یا ویدئو در وب‌سایت موبایل ۱۴۰ می‌فرمایید، صمیمانه سپاسگزاریم. بازخوردهای شما نقش بسیار مهمی در راهنمایی سایر کاربران و ارتقای کیفیت خدمات ما ایفا می‌کند.
محتوای ارسالی شما پس از ثبت، توسط کارشناسان موبایل ۱۴۰ بررسی شده و در صورت تأیید، منتشر خواهد شد. خواهشمندیم جهت بهره‌مندی بهتر سایر کاربران از تجربه‌ی خرید شما، هنگام ثبت نظر یا ارسال تصاویر و ویدئوها، موارد زیر را مدنظر قرار دهید:
- محتوای ارسالی باید منطبق با عرف و شئونات جامعه بوده و با بیانی محترمانه، رسمی و به‌دور از لحن تند، تمسخر یا توهین نوشته شود.
- درج هرگونه اطلاعات شخصی، راه‌های ارتباطی، آدرس وب‌سایت‌ها یا صفحات شبکه‌های اجتماعی در بخش نظرات یا تصاویر و ویدئوهای ارسالی مجاز نیست.
- جهت مطرح کردن سؤالات درباره ویژگی‌های کالا یا فرآیند خرید، لطفاً از بخش "پرسش و پاسخ" استفاده فرمایید. بخش نظرات صرفاً برای ثبت تجربیات کاربری و بررسی عملکرد کالا در اختیار شماست.
- هدف اصلی از ارسال نظر، کمک به سایر کاربران در فرآیند تصمیم‌گیری برای خرید است. لذا از ثبت نظرات گمراه‌کننده، تبلیغاتی، یا مواردی که منافع دیگر کاربران را تحت تأثیر قرار دهد، خودداری فرمایید.
- در صورتی که نیاز به ارائه‌ی بازخورد درباره خدمات موبایل ۱۴۰ (غیرمرتبط با تجربه‌ی خرید کالای خاص) دارید، لطفاً از طریق فرم "تماس با ما" اقدام فرمایید.
- نام کاربری (نام و نام خانوادگی ثبت‌شده در حساب کاربری) باید متناسب با فضای رسمی وب‌سایت باشد؛ در غیر این‌صورت، نظر ثبت‌شده تأیید نخواهد شد.
- نتیجه بررسی نظرات (تأیید یا عدم تأیید) از طریق ایمیل به کاربران اطلاع‌رسانی خواهد شد. لطفاً جهت دریافت پیام‌ها، اطمینان حاصل فرمایید که آدرس ایمیل معتبر در حساب کاربری شما تعریف شده باشد.
شرایط و قوانین افزودن عکس و ویدئو به نظرات در صفحات محصول | موبایل ۱۴۰
- بارگذاری عکس یا ویدئو از محصول صرفاً برای کاربرانی امکان‌پذیر است که آن کالا را قبلاً از فروشگاه موبایل ۱۴۰ خریداری کرده باشند.
- درج هرگونه نشان تجاری، گفتار یا متن تبلیغاتی و اطلاعات تماس مانند شماره تلفن، آدرس، آیدی شبکه‌های اجتماعی و... در محتوای ارسالی، مجاز نبوده و موجب رد محتوا خواهد شد.
- در صورتی که در ویدئوهای جعبه‌گشایی، اطلاعات تماس یا آدرس گیرنده بر روی بسته‌بندی قابل مشاهده باشد، مسئولیتی در این خصوص متوجه فروشگاه موبایل ۱۴۰ نخواهد بود.- استفاده از پوشش نامتعارف یا خارج از عرف، همچنین نمایش خال‌کوبی‌های آشکار، منجر به عدم تأیید محتوای تصویری خواهد شد.
- تصاویر و ویدئوهایی با کیفیت بسیار پایین که حاوی اطلاعات مفید یا کاربردی برای سایر کاربران نباشند، تأیید نخواهند شد.
- استفاده از موسیقی‌های دارای حقوق نشر بدون مجوز، یا به‌کارگیری گفتار تمسخرآمیز، ناپسند یا بیش از حد عامیانه در ویدئوها، باعث رد آن‌ها خواهد شد.
- تمامی تصاویر و ویدئوهای ارسالی باید توسط خود کاربر تهیه شده باشند. استفاده از محتوای تبلیغاتی رسمی شرکت‌ها، فروشندگان یا تصاویر صنعتی، در بخش نظرات مجاز نبوده و منتشر نخواهد شد.
راهنمای ثبت پرسش در بخش "پرسش و پاسخ" | فروشگاه موبایل ۱۴۰
جهت حفظ نظم و کارایی بیشتر در بخش «پرسش و پاسخ»، لطفاً نکات زیر را هنگام ثبت پرسش مدنظر قرار دهید:
- از طرح سؤال درباره‌ی آدرس سایر فروشگاه‌های فیزیکی یا اینترنتی خودداری فرمایید. درج لینک یا اشاره به منابع خارج از وب‌سایت موبایل ۱۴۰ در این بخش مجاز نیست.
- لطفاً از ثبت اطلاعات شخصی نظیر شماره تماس، ایمیل، نام کاربری شبکه‌های اجتماعی یا هرگونه محتوای تبلیغاتی در بخش پرسش و پاسخ پرهیز فرمایید.
- در صورتی که محتوای ارسالی شما جنبه‌ی اظهار نظر دارد، خواهشمند است آن را در بخش «نظرات کاربران» ثبت نمایید.
- برای پیگیری سفارش‌ها، ثبت شکایات، ارائه‌ی انتقادات یا طرح پرسش درباره فرآیند خرید، می‌توانید با شماره تلفن پشتیبانی موبایل ۱۴۰ به شماره [42140-021] در تماس باشید. همچنین توصیه می‌شود ابتدا پرسش خود را در بخش «سؤالات متداول» جستجو فرمایید.
- استفاده از ایموجی‌ها یا نمادهای گرافیکی صورتک‌دار (مثل 😊، 😢 و ...) در بخش پرسش و پاسخ مجاز نیست.
نکات مهم درباره ثبت نظر و پرسش در وب‌سایت موبایل ۱۴۰
توجه داشته باشید که نظرات ثبت‌شده توسط کاربران، بازتاب تجربه یا اطلاعات شخصی آنان درباره محصولات است و مسئولیتی برای فروشگاه موبایل ۱۴۰ یا نویسنده نظر ایجاد نمی‌کند.
ثبت نظر یا پرسش و پاسخ تنها باید در ارتباط با همان کالای مشخص باشد. لطفاً برای پیگیری وضعیت سفارش، طرح سؤالات مرتبط با خدمات پس از فروش یا مشکلات احتمالی، با واحد پشتیبانی موبایل ۱۴۰ از طریق شماره تماس 42140-021 یا بخش «تماس با ما» اقدام فرمایید.
جهت ارسال پیشنهادها، انتقادات، شکایات و همچنین گزارش تخلف در فروش (مانند گزارش کالای غیراصل)، لطفاً از فرم ارتباط با ما در سایت استفاده کرده یا درخواست خود را با تماس با شماره 42140-021 مطرح نمایید.